Excluir a sua conta
Última atualização: 29 de agosto de 2026
Em uma frase: você pede por e-mail, a gente confirma que é você e apaga a sua conta e os seus dados em até 30 dias, de graça e sem precisar explicar o motivo.
Quem responde por isso
O aplicativo Sobrou Dindin é operado pela OCA NETWORK LTDA, CNPJ 59.175.614/0001-57. O canal de atendimento é oi@sobroudindin.com.br, e quem responde é gente.
Como pedir a exclusão
Mande um e-mail para oi@sobroudindin.com.br com o assunto Excluir minha conta, escrevendo do mesmo endereço que você usa para entrar no app.
A gente confirma o recebimento em até 2 dias úteis. Se o pedido vier de um endereço diferente do da conta, pedimos uma confirmação a mais, porque ninguém pode apagar a conta de outra pessoa.
A exclusão acontece em até 30 dias a partir dessa confirmação, e você recebe um aviso quando terminar.
Se a sua casa tem mais de um adulto, o pedido apaga a sua conta, e o lar continua de pé para os outros. Quando o último adulto sai, o lar inteiro é apagado junto. Para apagar só o perfil de uma criança, é o mesmo caminho: o responsável escreve dizendo o nome do perfil, e ele sai sem mexer no resto.
Se você tem assinatura ativa, avise no mesmo e-mail que quer cancelar. A exclusão da conta encerra a cobrança.
O que é apagado
o seu acesso: login, senha e a verificação de e-mail
os seus dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e o endereço, quando você preencheu
todos os seus lançamentos, com valores, datas, descrições, categorias e formas de pagamento
orçamentos, contas fixas, cartões, faturas e parcelas
potes de mesada e cofrinho, e os perfis das crianças do seu lar
o vínculo do seu número no WhatsApp e as mensagens trocadas com o assistente
as suas conquistas e a sua sequência de dias
Apagar só uma parte, sem excluir a conta
Você não precisa apagar tudo para apagar alguma coisa.
Dentro do app, você mesmo exclui os seus lançamentos quando quiser, um por um ou vários de uma vez pela tela de Lançamentos, e desfaz o vínculo do seu número de WhatsApp na tela do assistente.
Para um pedaço maior, mande um e-mail para oi@sobroudindin.com.br com o assunto Excluir alguns dados, dizendo o que quer que saia: o histórico de um mês, os lançamentos que vieram de uma fatura importada, o perfil de uma criança ou as mensagens trocadas com o assistente. A confirmação e o prazo são os mesmos do pedido de exclusão de conta, e a sua conta continua de pé.
O que fica, e por quanto tempo
Registros de acesso (data, hora e endereço de IP): 6 meses, porque o Marco Civil da Internet obriga a guardar (art. 15). Depois disso somem sozinhos.
Registros de cobrança (data, valor e forma de pagamento das faturas que você pagou): pelo prazo que a lei fiscal brasileira exige, hoje de 5 anos. Neles não existe nenhum lançamento seu.
Backups: as cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal de retenção, então a sua parte desaparece delas no giro seguinte.
Nada disso é usado para publicidade, e nada é vendido para ninguém. O tratamento completo dos seus dados está na Política de Privacidade.